ÖVGW Benchmarking
Abstract
Das ÖVGW Benchmarking 2016 ist das 5.Unternehmensbenchmarking-Projekt der ÖVGW (Österreichische Vereinigung für das Gas- und Wasserfach). Die Teilnehmer der gegenständlichen Vergleichsstudie repräsentieren rund 50% der zentral versorgten Einwohner bzw. durch zentrale Wasserversorgungen abgegebenen Was-sermengen in Österreich. Die Basis für einen aussagekräftigen Unternehmensvergleich ist ein Kennzahlensystem, welches in der Lage ist die Leistungserbringung der WVU bestmöglich abzubilden und den Anforderungen der Branche gerecht wird. Um aus Abweichungen gegenüber anderen Was-serwerken lernen zu können, werden Vergleiche mit ähnlich strukturierten Betrieben durchge-führt. Die Ergebnisse des Vergleichs stehen den teilnehmenden Wasserwerken in Form von Individualberichten zur Verfügung. Das gegenständliche Unternehmensbenchmarking untersucht einen breiten Querschnitt von Erfolgsfaktoren. Es ist allgemeiner als das Prozessbenchmarking (Untersuchung und Vergleich einzelner Arbeitsabläufe) und gibt jedoch durch seinen umfassenden Ansatz einen guten Überblick über das gesamte Unternehmen und dessen Leistungserbringung. Die Betrachtungen erstrecken sich auf die fünf Bereiche: Versorgungssicherheit, Versor-gungsqualität, Kundenservice, Nachhaltigkeit und Effizienz. Als Zusatzinformationen sind Aufgabenwahrnehmung, Outsourcing und Organisationsgrad ebenso mitberücksichtigt wie viele andere Rahmenbedingungen, die als so genannte Kontextinformationen erhoben wur-den. Die Finanzierung des Projekts erfolgte durch Kostenbeiträge der teilnehmenden Unternehmen, die nach der Betriebsgröße gestaffelt wurden. Die Teilnahme wird für WVU aus Bundesmitteln gefördert (UFG). Weitere Details siehe auch: www.trinkwasserbenchmarking.at
Publikationen
Mitarbeiter*innen
Roman Neunteufel
Dipl.-Ing. Dr.nat.techn. Roman Neunteufel
roman.neunteufel@boku.ac.at
Tel: +43 1 47654-81119
Projektleiter*in
01.06.2016 - 31.12.2020