Benchmarking und best practices in der österreichischen Trinkwasserversorgung- Stufe B
Abstract
Im Zeitraum 2003 bis Mitte 2004 wurde im Zuge eines Pilotprojekts (WVBENCH Stufe A) ein österreichisches Benchmarking für die Wasserversorgung entwickelt und in Zusammenarbeit mit 23 Wasserwerken erprobt. Das Projekt wurde von der ÖVGW initiiert und geleitet, von Wasserversorgern, wissenschaftlichen Instituten und in Kooperation mit einem bayerischen Benchmarking Projekt entwickelt und von den wissenschaftlichen Instituten durchgeführt und betreut. Die Stufe B ist die Fortsetzung des österreichischen Benchmarking als betriebsinternes Steuerungsinstrument für einen erweiterten Teilnehmerkreis (ca. 70). Dabei werden die Erfahrungen aus der Stufe A eingearbeitet und das Kennzahlensystem einerseits eingeschränkt bzw. in bestimmten Bereichen (Aufgabenwahrnehmung, Kundenservice) erweitert. Durch die wesentlich erweiterte Teilnehmerzahl und die Optimierung der Datenerhebung können wesentlich repräsentativere Datengrundlagen erarbeitet werden. Darüberhinaus ist die Bildung von besser vergleichbaren und jeweils größeren Betriebsgruppen möglich, die eine bessere Grundlage für "das Lernen von jeweils Besten" bilden.
Publikationen
Trans-National Water Supply Benchmarking: The Cross-Border Co-operation of The Bavarian EffWB Project and The Austrian OVGW Project
Autoren: H. Theuretzbacher-Fritz, J. Schielein, H. Kiesl, J. Kölbl, R. Neunteufel and R. Perfler Jahr: 2005
PUBLIZIERTER Beitrag für wissenschaftliche Veranstaltung
Mitarbeiter*innen
Reinhard Perfler
Priv.-Doz. Dipl.-Ing. Dr.nat.techn. Reinhard Perfler
reinhard.perfler@boku.ac.at
Projektleiter*in
01.01.2005 - 31.12.2007
Roman Neunteufel
Dipl.-Ing. Dr.nat.techn. Roman Neunteufel
roman.neunteufel@boku.ac.at
Tel: +43 1 47654-81119
Sub-Projektleiter*in
01.01.2005 - 31.12.2007
BOKU Partner
Institut für Siedlungswasserbau, Industriewasserwirtschaft und Gewässerschutz
Rolle BOKU Koordinator
Externe Partner
Fachhochschule Wr. Neustadt, Fachbereich Unternehmensrechung und Revision
Dr. Walter Egger
Partner
TU Graz, Institut für Siedlungswasserwirtschaft
Mag. Heimo Theuretzbacher-Fritz Dipl.-Ing. Jörg Kölbl
Partner