Kundenzufriedenheitsanalyse unter Anwendung der Penalty-Reward-Faktorenansatzes am Beispiel der Weinbauberatung der Bezirksbauernkammer Krems.
Großauer S. Kundenzufriedenheitsanalyse unter Anwendung der Penalty-Reward-Faktorenansatzes am Beispiel der Weinbauberatung der Bezirksbauernkammer Krems. [Diplomarbeit / Masterarbeit]. 2005.
